POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Aviso de privacidad integral — KR Bienes Raíces
1. Identidad y domicilio del responsable
KR BIENES RAÍCES CONSULTORÍA INMOBILIARIA Y CONSTRUCCIONES, S.A. DE C.V., con nombre comercial KR Bienes Raíces, RFC KBR050121Q37 y domicilio en Sierra de Ixtlán 19, Local 1, Col. Nueva Antequera, Puebla, Puebla, C.P. 72180, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba para la prestación de sus servicios inmobiliarios.
Para cualquier consulta relacionada con este aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos mediante:
- Correo electrónico:[email protected]
- Teléfono:+52 222 230 2486
- Domicilio:el señalado anteriormente.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la consulta, del servicio solicitado y de la etapa de la operación inmobiliaria, podremos solicitar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto:nombre completo, teléfono, correo electrónico, domicilio y, cuando resulte necesario para formalizar una operación, identificación oficial y datos que permitan acreditar su identidad o representación.
- Datos fiscales:RFC, domicilio fiscal e información necesaria para emitir comprobantes fiscales.
- Preferencias inmobiliarias:tipo de inmueble, ubicación de interés, presupuesto y características de la propiedad que desea comprar, vender o rentar.
- Información sobre inmuebles:domicilio, características, documentos de propiedad e información necesaria para acreditar la facultad de disponer del inmueble.
- Datos financieros o patrimoniales:información sobre ingresos, comprobantes de capacidad de pago, datos bancarios o información de pagos, únicamente cuando resulte necesaria para la operación o el servicio solicitado.
- Información de la relación comercial:solicitudes, comunicaciones, propuestas, contratos y documentación vinculada con nuestros servicios.
No solicitaremos todas estas categorías para una consulta inicial. La información requerida se limitará a lo necesario para cada finalidad.
El tratamiento de datos financieros o patrimoniales requerirá su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
No se prevé recabar datos personales sensibles para las finalidades descritas en este aviso. Le pedimos no incluir información sobre salud, creencias, opiniones políticas u otros datos sensibles en sus consultas o documentos, salvo que exista una necesidad específica previamente informada y una base legal para su tratamiento.
3. Cómo obtenemos sus datos
Podemos obtener sus datos directamente cuando usted solicita información, completa un formulario de contacto, se comunica por teléfono o correo electrónico, visita nuestras oficinas o proporciona documentación para una operación inmobiliaria.
Cuando intervenga un representante, este deberá contar con facultades suficientes para proporcionar la información correspondiente. Si recibimos datos a través de terceros, su tratamiento deberá contar con una base legal y se pondrá este aviso a disposición de la persona titular conforme a las disposiciones aplicables.
4. Finalidades necesarias
Utilizaremos sus datos personales para:
- Atender consultas y solicitudes de información sobre inmuebles y servicios.
- Identificar sus necesidades de compra, venta o arrendamiento y presentarle opciones relacionadas con su solicitud.
- Organizar visitas, citas y comunicaciones con las partes involucradas.
- Preparar propuestas y gestionar los servicios de intermediación y consultoría inmobiliaria contratados.
- Verificar la identidad y las facultades de quienes intervengan en una operación, cuando corresponda.
- Integrar expedientes y preparar, revisar o dar seguimiento a documentación y contratos relacionados con el servicio.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones derivadas de la relación comercial.
- Atender aclaraciones, reclamaciones y solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, incluidas las obligaciones de identificación y conservación documental que resulten aplicables a la operación.
Si decide no proporcionar los datos indispensables para una finalidad concreta, es posible que no podamos realizar la gestión correspondiente.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar su nombre y datos de contacto para enviarle novedades, información sobre otros inmuebles, promociones o comunicaciones comerciales, cuando contemos con el consentimiento que corresponda.
Puede rechazar estos usos desde el momento en que proporcione sus datos o solicitar posteriormente su exclusión escribiendo a [email protected], con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.
Su negativa no afectará la atención de sus consultas ni la prestación de los servicios solicitados.
6. Comunicación y transferencia de datos
Cuando la operación lo requiera, podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a las siguientes categorías de destinatarios:
- Propietarios, compradores, vendedores, arrendadores o arrendatarios:para coordinar visitas, presentar propuestas y gestionar la operación inmobiliaria en la que usted participe.
- Notarios públicos y otros profesionales que intervengan en la formalización:para revisar documentación, preparar instrumentos y realizar los trámites correspondientes.
- Autoridades competentes:para atender requerimientos debidamente fundados o cumplir obligaciones legales.
Estas transferencias se realizarán con su consentimiento cuando resulte exigible. Antes de efectuar una transferencia que requiera autorización, le informaremos su finalidad y solicitaremos el consentimiento correspondiente. No se presumirá que todas las comunicaciones relacionadas con una operación están exentas de este requisito.
Los proveedores que traten información por cuenta de KR Bienes Raíces deberán hacerlo conforme a nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
7. Conservación y seguridad
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando proceda, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción correspondientes y posteriormente serán suprimidos.
Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la naturaleza de la información y los riesgos de su tratamiento. El acceso se limitará al personal y a los prestadores autorizados que necesiten conocer los datos para realizar sus funciones.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se lo comunicaremos de forma inmediata conforme a la legislación aplicable.
8. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted puede ejercer los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:
- Acceso:conocer los datos personales que tenemos sobre usted y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación:solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación:solicitar que sus datos dejen de ser tratados y sean suprimidos, sujeto a los periodos de bloqueo y las excepciones legales.
- Oposición:oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected], con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, e incluya:
- Su nombre completo y un medio para recibir la respuesta.
- Documentación que acredite su identidad y, si actúa mediante representante, la identidad y las facultades de este.
- El derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud.
- La identificación de los datos involucrados, salvo que se trate de una solicitud general de acceso.
- Cualquier información que facilite la localización de sus datos.
Para una rectificación, indique los cambios solicitados y aporte la documentación que los sustente.
Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual se le informará.
La respuesta se enviará al medio indicado en su solicitud. El acceso podrá facilitarse mediante documentos electrónicos, previa acreditación de identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío permitidos por la ley.
9. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos escribiendo a [email protected], con el asunto “Revocación o limitación de datos personales”.
Indique su nombre, el tratamiento al que se refiere y un medio para recibir respuesta. Cuando sea necesario, solicitaremos la información indispensable para verificar su identidad. Atenderemos estas solicitudes mediante el procedimiento y los plazos señalados en el apartado anterior.
La revocación no tendrá efectos retroactivos. En determinados casos, la información deberá conservarse o seguir tratándose para cumplir una obligación legal. Si la solicitud impide continuar un servicio que requiere esos datos, se le explicarán las consecuencias.
Para dejar de recibir publicidad, bastará con identificar el correo electrónico o número al que se envían las comunicaciones y solicitar su baja.
10. Cookies y tecnologías similares
[Completar antes de publicar: confirmar si el sitio utiliza cookies, herramientas de análisis, mapas integrados, píxeles publicitarios u otras tecnologías. Si se utilizan, indicar cuáles son, los datos que recaban, sus finalidades, los terceros que intervienen y el procedimiento disponible para desactivarlas o gestionar las preferencias. Si no se utilizan, sustituir esta nota por una declaración que refleje la configuración real del sitio.]
11. Cambios en este aviso
Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en el tratamiento de datos o en las disposiciones aplicables.
La versión vigente estará disponible en la sección de privacidad de nuestro sitio web y podrá solicitarse a [email protected] o consultarse en nuestro domicilio. Cada actualización indicará su fecha de modificación.
Cuando un cambio requiera una nueva autorización, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de aplicar el tratamiento que lo motive.
12. Consultas y protección de sus derechos
Si tiene preguntas sobre este aviso o considera que sus datos no han sido tratados adecuadamente, puede comunicarse con KR Bienes Raíces a través de [email protected] o del teléfono +52 222 230 2486.
Sin perjuicio de lo anterior, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, conforme a los procedimientos previstos por la legislación vigente.